Términos y condiciones

1. Disposiciones iniciales e identificación del vendedor

Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan la relación entre tú como comprador y el vendedor al adquirir los complementos de software WyckFlow a través de wyckflow.com. Al comprar, descargar, instalar, activar una clave de licencia o usar WyckFlow aceptas estos Términos.

Vendedor: Lukáš Veselý, Poutní 404/5j, 733 01 Karviná, República Checa. ID de empresa (IČ): 87386542. Correo: info@wyckflow.com. Autónomo inscrito en el Registro Mercantil checo (en la oficina de licencias competente según el domicilio).

Si eres consumidor (contratas fuera de tu actividad empresarial), se te aplican además las normas imperativas de protección del consumidor; nada en estos Términos elimina ni limita esos derechos. El contrato se celebra en checo (el sitio está también en inglés y español; en caso de conflicto interpretativo prevalece la versión checa).

2. Definiciones

A efectos de estos Términos:

• WyckFlow / Estudios – los complementos de software de pago y gratuitos (estudios / indicadores) para el análisis de order flow y volumen que funcionan dentro de la plataforma de trading de escritorio MotiveWave (Community Edition).
• Plataforma MotiveWave – una aplicación de escritorio de un tercero, independiente, en la que se inserta WyckFlow; no es nuestro producto.
• JAR – el archivo descargable que contiene los Estudios y se coloca en MotiveWave.
• Clave de licencia (clave WYCK) – el código que introduces una vez en MotiveWave para desbloquear los Estudios según el alcance comprado.
• Suscripción – derecho de uso de pago por un período de facturación recurrente (mensual o anual) con renovación automática.
• Lifetime (de por vida) – derecho de pago único sin pagos recurrentes ni renovación automática.
• Cuenta – la cuenta sin contraseña de wyckflow.com a la que accedes mediante un enlace enviado a tu correo (magic link).
• Pedido – tu propuesta de celebrar el contrato realizada en el carrito / la caja.

3. Descripción del producto — herramientas analíticas, NO asesoramiento de inversión

WyckFlow es un conjunto de herramientas analíticas y de visualización (estudios / indicadores) que muestran datos de order flow y volumen en el gráfico dentro de la plataforma MotiveWave — p. ej. delta acumulada, footprint, perfil de volumen, mapa de calor de liquidez, VWAP y vistas de mercado similares. Sirven para visualizar y apoyar tu propia toma de decisiones.

WyckFlow es contenido digital no suministrado en un soporte material. Se entrega como un archivo JAR descargable y una clave de licencia.

Importante: WyckFlow no ofrece asesoramiento de inversión ni recomendaciones de inversión, no da señales de trading ni instrucciones de comprar/vender, y no garantiza ningún resultado. Las herramientas no operan por ti, no envían ni ejecutan órdenes y no gestionan tu cuenta. Todas las decisiones de trading las tomas tú, bajo tu propia responsabilidad y riesgo (véase la sección 14).

Requisitos técnicos e interoperabilidad: WyckFlow funciona únicamente dentro de la plataforma de escritorio MotiveWave, que debes instalar por separado, y requiere conexión a datos de mercado (normalmente datos Level 2 / DOM de un proveedor de datos o bróker). La plataforma MotiveWave, el feed de datos y el bróker son terceros independientes que ni proporcionamos ni controlamos. WyckFlow no puede usarse sin una plataforma y datos en funcionamiento.

4. Resumen de la oferta y alcance de la licencia

Ofrecemos:

• Estudios gratuitos — Cumulative Volume Delta (CVD) y Bid/Ask Volume. Son gratis, no requieren pago y siguen disponibles incluso sin licencia de pago.
• Tiers de pago (paquetes) — Starter, Pro y Elite. Cada tier superior incluye los estudios del inferior y más. La composición y los precios actuales están en el catálogo y en la página de precios.
• Estudios individuales à la carte — estudios seleccionados pueden comprarse por separado.

Tras el pago recibes una clave de licencia (clave WYCK) que introduces una vez en MotiveWave para desbloquear los estudios según el alcance comprado. La licencia es personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, para un usuario y su propio uso. Salvo que se compre expresamente un número mayor, la licencia es para un usuario; un número razonable de dispositivos propios de ese mismo usuario es correcto. La clave no se puede compartir, publicar, vender ni transferir.

Nos reservamos el derecho de cambiar con el tiempo la oferta, la composición de los tiers, los precios y las funciones; esto no afecta a los contratos ya celebrados ni a las suscripciones en curso.

5. Cuenta de usuario

Para comprar y gestionar licencias creas una cuenta en wyckflow.com. La cuenta es sin contraseña — accedes mediante un enlace de inicio de sesión (magic link) que te enviamos por correo. Eres responsable de mantener el acceso a tu correo y de la veracidad y actualidad de los datos que facilitas. La cuenta es personal; no compartas tu acceso ni la clave de licencia con nadie.

El tratamiento de datos personales relacionado con la cuenta se describe en la política de privacidad.

6. Pedido y celebración del contrato

Creas un pedido añadiendo estudios o un paquete al carrito y completándolo en la caja. Antes de completarlo puedes revisar y cambiar el contenido del pedido, y se te muestran el precio total y estos Términos. Al pulsar el botón de pago en la caja realizas un pedido vinculante con obligación de pago.

El contrato se celebra en el momento del pago. Inmediatamente después enviamos una confirmación del contrato, junto con la clave de licencia y estos Términos, al correo que indicaste (en un soporte duradero).

7. Precios y pago

Los precios se muestran para cada estudio y paquete directamente en el sitio, en CZK, USD o EUR según la moneda que elijas. El vendedor no es sujeto pasivo de IVA — los precios indicados son finales y no se añade IVA.

La suscripción se paga por adelantado por el período elegido (mensual o anual); la opción «lifetime» es un pago único. Los pagos los procesa el proveedor de la pasarela de pago Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta. El precio vigente en el momento del pedido es vinculante para ese pedido.

8. Suscripción y renovación automática (cómo cancelar)

Tanto la suscripción mensual como la anual SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE. Al final de cada período pagado, la suscripción se prorroga por otro período de igual duración al precio vigente entonces y, en ese momento, se cobra automáticamente el pago en tu método de pago guardado. Esto continúa hasta que canceles. La opción lifetime no se renueva ni se cobra de forma recurrente.

Cancelar es fácil y en cualquier momento: en tu cuenta de wyckflow.com o a través del portal de cliente de Stripe (accesible desde la cuenta), o por correo a info@wyckflow.com. Cancelar es al menos tan fácil como contratar. Cancelar detiene las futuras renovaciones; el período ya pagado se agota y tu acceso dura hasta su fin. Basta con cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

Puedes resolver en cualquier momento un contrato de duración indefinida (suscripción) y, en un contrato con prórroga automática, puedes impedir la renovación en cualquier momento según lo anterior. Si no cancelamos/informamos de la renovación automática de forma clara y previa, como consumidor tienes derecho a exigir la cancelación de la prórroga y la devolución del pago correspondiente.

9. Entrega del contenido digital y condiciones de licencia

Tras celebrar el contrato ponemos a disposición la descarga del archivo JAR (a través de la cuenta / un enlace de descarga) y la clave de licencia (clave WYCK), que introduces en MotiveWave. Con ello se entrega el contenido digital. Las instrucciones de instalación están en la guía.

Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar los estudios para tu propio uso durante la vigencia de una suscripción válida (o de forma perpetua en la opción lifetime). No se te transfiere la propiedad ni los derechos de autor — recibes solo una licencia dentro del alcance indicado.

En particular, no puedes: copiar los estudios (más allá del uso ordinario), modificarlos, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa / descompilar / desensamblar (fuera de las excepciones legales), redistribuir, vender, alquilar, prestar ni sublicenciar; compartir, publicar o transferir la clave de licencia o la cuenta; eludir el mecanismo de licencia o eliminar avisos; ni usar los estudios para crear un producto competidor. Ten en cuenta que la protección de la clave es deliberadamente ligera — esto no autoriza a nadie a compartirla y no constituye por nuestra parte afirmación alguna de protección «fuerte».

Al finalizar la suscripción (o si no se renueva), el acceso a los estudios de pago termina; los estudios gratuitos CVD y Bid/Ask siguen disponibles.

10. Desistimiento del contrato y su pérdida

Si eres consumidor, conforme al art. 1829 del Código Civil tienes derecho a desistir del contrato en 14 días sin dar motivo. El plazo corre desde la celebración del contrato (se trata de contenido digital no suministrado en soporte material). Puedes desistir mediante cualquier declaración inequívoca — por correo a info@wyckflow.com; también puedes usar el formulario modelo de desistimiento. Reembolsamos el dinero recibido en 14 días desde la recepción de tu desistimiento, por el mismo medio que usaste para pagar.

Pérdida del derecho de desistimiento (art. 1837 letra l) del Código Civil): para el contenido digital no suministrado en soporte material, el derecho de desistimiento se pierde si (1) nos diste tu consentimiento expreso previo para poner el contenido a disposición antes de que finalice el plazo de 14 días (marcando activamente una casilla no premarcada en el pedido), (2) se te informó de que con ello pierdes el derecho de desistimiento, y (3) te lo confirmamos en un soporte duradero (por correo). Al descargar y activar antes de que finalice el plazo sobre la base de ese consentimiento, ya no tienes derecho de desistimiento.

11. Versión de prueba (14 días gratis)

Puedes probar cada estudio gratis 14 días directamente en MotiveWave como prueba completa, sin tarjeta y sin celebrar un contrato de pago. La prueba es una forma independiente de evaluar — no es automáticamente una suscripción de pago ni se convierte por sí sola en acceso de pago. Al terminar, el estudio pasa a un estado bloqueado hasta que introduces una clave de licencia válida; los estudios gratuitos CVD y Bid/Ask están siempre disponibles.

El contrato de pago surge solo cuando pides un tier o estudio de pago en la caja y completas el pago (sección 6). Solo esa prestación de pago está sujeta a las reglas de desistimiento de 14 días y a su pérdida según la sección 10. Podemos cambiar en el futuro las condiciones de la prueba.

12. Derechos por defectos y reclamaciones del contenido digital

Respondemos ante ti de que el contenido digital esté libre de defectos al ponerse a disposición y durante el período indicado — que se ajusta a la descripción y a las características pactadas y habituales, es funcional para el fin habitual y pactado, se entrega con instrucciones y soporte al usuario, y de que proporcionamos las actualizaciones necesarias para mantenerlo libre de defectos (sección 13). Esta responsabilidad no puede limitarse ni excluirse de antemano, y ninguna disposición de estos Términos (incluidos los avisos y la limitación de responsabilidad) la limita frente a ti como consumidor.

Período de responsabilidad: en el contenido suministrado de forma continua (suscripción), durante toda la vigencia de la obligación; en la entrega única (lifetime), 2 años desde su puesta a disposición. Presunción de defecto: si un defecto se manifiesta dentro de 1 año desde la puesta a disposición, se presume que el contenido ya era defectuoso en ese momento.

Remedios (jerarquía): tienes principalmente derecho a la subsanación del defecto / puesta en conformidad en un plazo razonable y sin grandes inconvenientes. Puedes solicitar un descuento razonable o el desistimiento si no subsanamos el defecto o nos negamos, si se repite, si es un incumplimiento sustancial, o si es evidente que no lo subsanaremos en un plazo razonable. No puedes desistir por un defecto insignificante.

Cómo reclamar: presenta la reclamación por correo a info@wyckflow.com describiendo el defecto y los datos de tu pedido. Confirmaremos la recepción; tramitaremos la reclamación sin demora indebida, a más tardar en el plazo legal, y te emitiremos una confirmación de su resolución.

13. Actualizaciones, mantenimiento de la funcionalidad, soporte y cambios

Mientras respondemos por la conformidad (durante la suscripción, o 2 años en la opción lifetime), te proporcionamos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad y soporte al usuario en la medida indicada con la oferta. Ponemos las actualizaciones a disposición; recomendamos instalarlas — no instalar una actualización de la que te informamos y para la que dimos instrucciones puede limitar nuestra responsabilidad por los defectos resultantes.

Nos reservamos el derecho de desarrollar, corregir, cambiar o descontinuar funciones concretas. Como WyckFlow funciona dentro de la plataforma MotiveWave, una actualización de esta puede afectar temporalmente a la compatibilidad; procuramos publicar una versión compatible en un plazo razonable. Al terminar el acceso de pago se aplica la sección 9 (los estudios gratuitos permanecen).

14. Aviso de riesgo — sin asesoramiento, sin garantía de beneficio

WyckFlow es una herramienta técnica analítica y de visualización destinada exclusivamente a fines informativos y educativos. No es asesoramiento de inversión, financiero, de trading, fiscal ni legal, ni una recomendación personal o una invitación a comprar o vender ningún instrumento.

No somos un intermediario de valores autorizado, asesor de inversión, bróker ni otra institución financiera regulada, y comprar WyckFlow no crea ninguna relación de asesoramiento o similar. Las herramientas no operan por ti ni gestionan tus fondos.

Operar con futuros, opciones, derivados y productos apalancados es de alto riesgo, no es adecuado para todos y puedes perder parte o todo el capital invertido. Opera solo con dinero que puedas permitirte perder. Considera tus objetivos, experiencia y tolerancia al riesgo, y busca asesoramiento independiente autorizado si lo necesitas.

Sin garantía de resultados. No garantizamos exactitud, integridad, rentabilidad ni ningún resultado concreto. El rendimiento pasado o hipotético no garantiza resultados futuros. Cuando se muestren ejemplos o resultados históricos o simulados/backtesteados (en el sitio, en la documentación, en capturas), son ilustrativos y tienen limitaciones inherentes: no se ejecutaron realmente, se diseñan con el beneficio de la retrospectiva y pueden no reflejar factores de mercado como la liquidez; no afirmamos que ninguna cuenta logre beneficios o pérdidas similares.

Todas las decisiones de trading las tomas tú y bajo tu propio riesgo; verifica los datos y resultados de forma independiente. Este aviso no limita tus derechos legales de consumidor por defectos, tu derecho de desistimiento ni nuestra responsabilidad por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave.

15. Terceros, calidad de los datos y disponibilidad («as is»)

WyckFlow depende de terceros que no controlamos: la plataforma de escritorio MotiveWave, los proveedores de datos de mercado y el bróker. Los datos de mercado (incluida la profundidad de mercado y los datos de ticks) pueden estar retrasados, incompletos, ser inexactos o no estar disponibles; algunos tipos de datos históricos pueden no estar disponibles o ser facilitados por la plataforma solo de forma más basta, y los datos históricos de profundidad de mercado por lo general no existen. No respondemos de la exactitud, oportunidad o disponibilidad de los datos y el comportamiento de terceros, ni de sus interrupciones.

En la medida permitida por la ley, el software y sus resultados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías más allá de las disposiciones imperativas (especialmente frente a usuarios empresariales). Verifica los cálculos de forma continua. Esto no afecta a tus derechos de consumidor por defectos según la sección 12.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos, ni de lucro cesante, pérdidas de trading o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de WyckFlow. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos pagaste por el período relevante (en la suscripción, los últimos 12 meses o el último período pagado; en la opción lifetime, ese pago único).

Estas limitaciones no se aplican, y nada en estos Términos limita la responsabilidad, cuando la ley lo prohíbe — en particular por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, por daños a la salud o la vida, ni por los derechos imperativos del consumidor (incluidos los derechos por defectos de la sección 12 y el derecho de desistimiento de la sección 10). Frente a un consumidor, las limitaciones se aplican solo dentro de los límites de las normas imperativas.

17. Uso aceptable e indemnización

Usa WyckFlow solo conforme a la ley y a las reglas de la plataforma, el proveedor de datos, el mercado y el bróker. No debes alterar ni sobrecargar nuestros servicios, permitir que una persona no autorizada use la clave de licencia o la cuenta, ni exceder el alcance de licencia comprado (normalmente un usuario).

Si eres usuario empresarial, te comprometes a indemnizarnos por reclamaciones de terceros derivadas de tu uso indebido de WyckFlow, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de la ley o de derechos de terceros. Frente a un consumidor se aplica solo la responsabilidad legal general por daños.

18. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, el código, el nombre y la marca WyckFlow, los logotipos y la documentación pertenecen al vendedor o a las personas legitimadas. Recibes solo una licencia con el alcance de la sección 9; las marcas y los derechos de autor quedan reservados. Si nos proporcionas comentarios o sugerencias, podemos usarlos gratuitamente para desarrollar el producto.

MotiveWave™ es una marca comercial de MotiveWave Software. WyckFlow es un producto independiente de terceros; no está afiliado, autorizado ni respaldado por MotiveWave Software. Usamos el nombre «MotiveWave» únicamente de forma descriptiva para identificar la plataforma para la que están diseñados los estudios. WyckFlow es una herramienta de análisis de gráficos y no proporciona señales de trading ni asesoramiento de inversión.

19. Terminación

El contrato termina al expirar/cancelar la suscripción, por acuerdo, por desistimiento legal, o por incumplimiento sustancial de estos Términos (p. ej. compartir la clave, eludir la licencia). Al terminar, tu licencia se extingue — dejas de usar los estudios, los desinstalas y dejas de usar la clave. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, avisos, limitación de responsabilidad, ley aplicable) siguen vigentes tras la terminación.

20. Resolución extrajudicial de litigios y supervisión

El organismo competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados de este contrato es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), Inspectorado Central – Departamento ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, correo adr@coi.gov.cz, web adr.coi.gov.cz. Puedes dirigirte a ella si un litigio no puede resolverse directamente con nosotros.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) se suprimió el 20 de julio de 2025; para litigios transfronterizos puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor de la República Checa (evropskyspotrebitel.cz). La supervisión de la protección del consumidor la ejercen la Inspección Comercial Checa y la oficina de licencias competente.

21. Protección de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme al RGPD. Qué datos tratamos, por qué motivos, a quién los cedemos (entre otros, Stripe para los pagos, un proveedor de servicios de correo para la entrega de mensajes, un proveedor de hosting y — con tu consentimiento — Meta para la medición de marketing) y qué derechos tienes se describe en la política de privacidad.

22. Ley aplicable, cambios y vigencia

El contrato y las relaciones que de él derivan se rigen por el derecho de la República Checa, en particular el Código Civil (Ley n.º 89/2012 Coll.) y la Ley de Protección del Consumidor (Ley n.º 634/1992 Coll.). Si eres consumidor de otro Estado de la UE, no pierdes por ello la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia habitual (Reglamento Roma I).

Si alguna disposición es nula o ineficaz, el resto de los Términos no se ve afectado. Estos Términos, junto con el texto del pedido/caja y la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo; podemos modificar los Términos y te notificaremos los cambios sustanciales (p. ej. por correo o en la cuenta), y para los contratos ya celebrados se aplica la versión vigente en su celebración.

Estos Términos están en vigor desde el 9 de junio de 2026, versión 1.0.