Política de cookies y privacidad

Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Lukáš Veselý, Poutní 404/5j, 733 01 Karviná, República Checa, ID de empresa (IČ) 87386542, correo info@wyckflow.com (operador de wyckflow.com, «nosotros»). Esta página explica qué cookies y tecnologías similares usamos y cómo tratamos los datos personales. Última actualización: junio de 2026.

Qué son las cookies

Las cookies y almacenamientos similares (localStorage) son pequeños archivos en tu navegador. Las dividimos en esenciales (el sitio no funciona sin ellas — siempre activas) y opcionales (analítica y medición de marketing — se activan solo tras tu consentimiento).

Cookies que usamos

Nombre	Finalidad	Categoría	Duración
wf_consent	Guarda tu elección de cookies	Esencial	12 meses
wf_session	Inicio de sesión de la cuenta	Esencial	30 días
wyckflow_lang, wyckflow_ccy	Idioma y moneda (localStorage)	Esencial	Hasta que lo borres
wyckflow_cart_v2	Contenido del carrito (localStorage)	Esencial	Hasta que lo borres
_fbp, _fbc	Meta Pixel — atribución de visitas y conversiones	Marketing (solo con consentimiento)	~90 días
Meta Pixel + Conversions API	Medir vistas, carrito, pago y compras	Marketing (solo con consentimiento)	Según la configuración de Meta
_ga, _ga_*	Google Analytics — distinguir visitantes y sesiones	Analítica (solo con consentimiento)	~2 años / ~14 meses
Google Analytics 4 + Measurement Protocol	Medir vistas, carrito, pago y compras	Analítica (anónima y sin cookies sin consentimiento; completa tras el consentimiento)	Según la configuración de Google

Medición de marketing y Meta

Con tu consentimiento usamos el Meta Pixel (en el navegador) y la Conversions API (en nuestro servidor) para medir eventos como vistas de página, añadir al carrito, pago y compras completadas. Compartimos estos datos con Meta Platforms, Inc. (EE. UU.) como destinatario; pueden incluir un correo electrónico cifrado (hash) e identificadores técnicos. La transferencia a EE. UU. se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo. Sin tu consentimiento no enviamos nada a Meta. La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD); las cookies esenciales se basan en el interés legítimo / la ejecución de un contrato (art. 6.1.f) y b) RGPD) y no requieren consentimiento.

Para la analítica de tráfico usamos Google Analytics 4 (en el navegador mediante gtag.js) y la medición del lado del servidor mediante el Measurement Protocol para los mismos eventos (vistas de página, añadir al carrito, pago y compras completadas). La medición usa el Modo de consentimiento de Google: antes de tu consentimiento funciona en un modo anónimo sin cookies — no almacenamos ni leemos cookies (no se crea _ga), no se almacena tu dirección IP ni ningún identificador persistente, y Google solo usa estas señales anónimas y agregadas para modelar el tráfico global. Tras tu consentimiento la medición pasa al modo completo con cookies _ga. Compartimos estos datos con Google Ireland Ltd. / Google LLC (EE. UU.); consisten en identificadores seudónimos y datos técnicos, no tu correo en forma legible. Cualquier transferencia a EE. UU. se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo. La base jurídica de la medición anónima sin cookies es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD; no se almacena nada en tu dispositivo), mientras que la medición completa con cookies _ga se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD). La medición de compras del lado del servidor mediante el Measurement Protocol se envía solo tras tu consentimiento.

Qué datos personales tratamos

Además de las cookies (arriba), tratamos los siguientes datos en relación con la cuenta, la compra y el soporte:

• Datos de la cuenta — dirección de correo (también para el inicio de sesión sin contraseña con magic link), elección de idioma y moneda, fechas de creación e inicio de sesión.
• Datos de pago y transacción — información del pedido, estudios/tier comprados, período y precio, ID de transacción y estado del pago. El pago lo procesa Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de licencia — la clave de licencia emitida (clave WYCK), el alcance y el período de validez de la licencia.
• Comunicación por correo — el contenido y los metadatos de los mensajes que intercambias con nosotros (confirmaciones de pedido, soporte, reclamaciones).
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador y datos similares del funcionamiento del sitio (registros del servidor), necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Fines y base jurídica: celebración y ejecución del contrato y gestión de la cuenta (art. 6.1.b) RGPD), cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las fiscales y contables (letra c), nuestro interés legítimo en la seguridad, el soporte y la defensa de derechos (letra f) y — para la medición de marketing — tu consentimiento (letra a).

Destinatarios y encargados

No cedemos datos personales a nadie más allá de lo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. Colaboramos con los siguientes destinatarios/encargados:

• Stripe — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (Stripe Payments Europe / Stripe, Inc.).
• Proveedor de servicios de correo (Resend / SMTP) — envío de correos transaccionales, enlaces de inicio de sesión y confirmaciones.
• Proveedor de hosting (Contabo GmbH, servidor en la UE) — funcionamiento del sitio y la aplicación en un servidor seguro.
• Meta (Meta Platforms, Inc.) — solo con tu consentimiento para la medición de marketing (Meta Pixel y Conversions API), como se describe arriba en la sección de cookies y Meta.
• Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — solo con tu consentimiento para la analítica de tráfico y conversiones (Google Analytics 4 y Measurement Protocol).

Algunos destinatarios pueden tratar datos fuera de la UE/EEE (p. ej. en EE. UU.); en tal caso la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo. También podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario:

• Datos de la cuenta y de la licencia — durante la vigencia de la cuenta; tras su cierre los borramos o anonimizamos, salvo que lo impida una obligación legal.
• Documentos fiscales y contables (incluidos los datos de transacción) — durante el plazo exigido por la ley (normalmente hasta 10 años según las leyes fiscales y contables).
• Comunicación por correo y reclamaciones — por lo general mientras sea necesario para tramitarlas y luego durante los plazos de prescripción de eventuales reclamaciones.
• Consentimiento de medición de marketing e identificadores relacionados — hasta que se retire el consentimiento, como máximo durante la validez de las cookies correspondientes (véase la tabla anterior).
• Registros del servidor — a corto plazo, por seguridad y diagnóstico operativo.

Tus opciones y retirada del consentimiento

El consentimiento es voluntario y se da pulsando activamente Aceptar todo. Rechazar es igual de fácil y el sitio funciona sin consentimiento. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Configurar cookies» del pie de cada página. Tras un rechazo/retirada detenemos la medición y borramos las cookies correspondientes en el navegador actual.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos, a limitar y oponerte al tratamiento y a la portabilidad. Puedes retirar el consentimiento a la medición de marketing en cualquier momento (a futuro). También puedes contactar con tu autoridad de protección de datos.

Contacto

Para cuestiones de protección de datos, para ejercer tus derechos o retirar el consentimiento, contáctanos en info@wyckflow.com (Lukáš Veselý, Poutní 404/5j, 733 01 Karviná, República Checa) o a través de tu cuenta de wyckflow.com.